سوالات متداول (FAQ)

۱. آیا امکان تست صندلی ماساژ قبل از خرید وجود دارد؟

بله. شما می‌توانید با مراجعه به نمایشگاه حضوری لوتوس در تهران یا کرج، صندلی‌های ماساژ را از نزدیک مشاهده و تست نمایید. مشاوران ما در محل آماده راهنمایی کامل و معرفی مناسب‌ترین مدل متناسب با نیاز شما هستند.

۲. شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟

پس از خرید، مشتریان تا ۲۴ ساعت مهلت تست دارند. در صورتی که صندلی بدون آسیب فیزیکی، ضربه، نوسان برق یا پارگی و زدگی باشد، کارشناس ما پس از بررسی حضوری، در صورت تایید سلامت کامل، محصول را بازگشت می‌دهد و فرآیند مرجوعی انجام می‌شود.

۳. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

بله. گروه لوتوس شرایط فروش اقساطی فراهم کرده است. مشتریان با پرداخت ۳۰٪ پیش‌پرداخت و ارائه ۳ فقره چک صیادی معتبر می‌توانند از طرح اقساطی استفاده کنند.

۴. نحوه پرداخت وجه خرید به چه صورت است؟

مشتریان می‌توانند از روش‌های زیر برای پرداخت استفاده کنند:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن

• کارت به کارت، ساتنا یا پایا

• پرداخت در محل ویژه مشتریان تهران و کرج

۵. محصولات شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می‌شوند؟

بله. تمام صندلی‌های ماساژ و سایر محصولات گروه لوتوس دارای گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش تخصصی هستند. ما متعهد به تامین قطعات، رفع مشکلات فنی و پاسخگویی سریع به مشتریان هستیم.

۶. آیا محصولات گروه لوتوس وارداتی هستند؟

بله. تمام محصولات گروه لوتوس از برندهای معتبر جهانی وارد می‌شوند و از نظر کیفیت ساخت، دوام، طراحی ارگونومیک و تکنولوژی به‌روز، در سطح بالایی قرار دارند.

۷. نحوه ارسال محصولات چگونه است؟

ارسال کالا در تهران و کرج با هماهنگی قبلی توسط تیم حمل انجام می‌شود. برای شهرستان‌ها، بسته‌بندی حرفه‌ای و ارسال از طریق باربری مطمئن صورت می‌گیرد. در همه موارد، پیگیری کامل تا زمان تحویل کالا به مشتری انجام خواهد شد.

۸. چک‌های اقساطی باید به نام چه کسی باشند؟

چک‌ها باید به نام خریدار یا یکی از اعضای خانواده (با ارائه مدارک شناسایی) باشند. در صورت نیاز، امکان بررسی شرایط ضمانت توسط شخص ثالث نیز وجود دارد. فقط چک صیادی معتبر مورد پذیرش است.

۹. آیا خدمات پس از فروش شامل شهرستان‌ها هم می‌شود؟

بله. خدمات پس از فروش گروه لوتوس، برای مشتریان در سراسر کشور ارائه می‌شود. در صورت نیاز به تعمیر یا بررسی، امکان ارسال قطعه، مشاوره تلفنی یا اعزام کارشناس (در صورت لزوم) وجود دارد.

۱۰. آیا امکان اخذ نمایندگی فروش در شهرهای دیگر وجود دارد؟

بله. گروه لوتوس در حال توسعه شبکه نمایندگی خود در شهرستان‌هاست. شرایط واگذاری نمایندگی به‌صورت نقدی و با خرید اولیه کالا انجام می‌شود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش “اعطای نمایندگی” مراجعه فرمایید یا با ما تماس بگیرید.

۱۱. تفاوت صندلی‌های ماساژ در چیست؟

هر صندلی ماساژ از نظر طراحی، امکانات (مثل سیستم گرمایشی، ماساژ سه‌بعدی یا چهار‌بعدی، ماساژ کف پا، بلوتوث و …)، قدرت موتور و اندازه مناسب برای قد و وزن افراد با یکدیگر تفاوت دارد. مشاوران ما آماده‌اند تا بهترین مدل را بر اساس نیاز شما معرفی کنند.

۱۲. آیا می‌توانم خرید خود را به‌صورت تلفنی یا واتساپی انجام دهم؟

بله. شما می‌توانید برای مشاوره، انتخاب محصول و ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا واتساپ با تیم فروش گروه لوتوس در ارتباط باشید. هماهنگی پرداخت و ارسال نیز از همین طریق انجام می‌گیرد.

۱۳. اگر بعد از خرید سوالی یا مشکلی پیش بیاد، با چه کسی در ارتباط باشم؟

تیم پشتیبانی گروه لوتوس همیشه در کنار شماست. می‌توانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید. هدف ما همراهی با شما حتی پس از خرید است.

۱۴. آیا محصولات گارانتی تعویض دارند یا فقط تعمیر؟

در موارد خاص، در صورت بروز ایراد فنی در بازه گارانتی و تأیید کارشناسان فنی، امکان تعویض کامل دستگاه وجود دارد. در سایر موارد، گارانتی شامل تعمیر تخصصی و تأمین قطعات می‌باشد.

۱۵. صندلی ماساژ سه‌بعدی (3D) و چهار‌بعدی (4D) چه تفاوتی دارند؟

صندلی‌های 3D دارای قابلیت حرکت غلطک‌ها در سه محور (بالا-پایین، چپ-راست و داخل-بیرون) هستند و عمق ماساژ را تنظیم می‌کنند. در مدل‌های 4D، علاوه بر حرکت در سه محور، شدت و ریتم ماساژ نیز به‌صورت هوشمند و متغیر تنظیم می‌شود که تجربه‌ای نزدیک‌تر به ماساژ واقعی انسان را ایجاد می‌کند.

۱۶. منظور از مسیر ماساژ SL چیست؟

مسیر ماساژ SL ترکیبی از دو نوع ریل است:

• ریل S که انحنای طبیعی ستون فقرات را دنبال می‌کند.

• ریل L که مسیر ماساژ را تا ناحیه نشیمن‌گاه و ران‌ها ادامه می‌دهد.

این تکنولوژی باعث ماساژ کامل‌تری از گردن تا پایین کمر و ران‌ها می‌شود.

۱۷. آیا صندلی‌های ماساژ گروه لوتوس برای افراد مسن یا با مشکلات ستون فقرات مناسب هستند؟

بله، اما توصیه می‌شود پیش از استفاده، با پزشک مشورت شود. برخی مدل‌ها دارای برنامه‌های ماساژ آرام و ملایم مخصوص سالمندان و افراد دارای مشکلات عضلانی یا دیسک کمر هستند. همچنین امکان تنظیم شدت ماساژ به‌صورت دستی وجود دارد.

۱۸. صندلی ماساژ چقدر برق مصرف می‌کند؟ آیا نیاز به برق خاصی دارد؟

صندلی‌های ماساژ گروه لوتوس با برق شهری (۲۲۰ ولت) کار می‌کنند و مصرف برق آن‌ها در حدود ۱۵۰ تا ۲۵۰ وات در حالت عملکرد کامل است، که معادل یک سشوار یا اتو بخار متوسط می‌باشد. نوسانات برق شدید ممکن است به دستگاه آسیب بزند؛ استفاده از محافظ برق توصیه می‌شود.

۱۹. آیا صندلی‌ها برای افراد بلندقد یا سنگین وزن مناسب هستند؟

بله. مدل‌های مختلف صندلی بر اساس قد و وزن کاربران طراحی شده‌اند. برخی مدل‌ها تحمل وزن تا ۱۵۰ کیلوگرم را دارند و برای افراد قد بلند قابل استفاده هستند. هنگام مشاوره، مشخصات فیزیکی خود را اعلام کنید تا بهترین مدل را به شما پیشنهاد دهیم.

۲۰. آیا صدای صندلی در حین کار زیاد است؟

خیر. صندلی‌های گروه لوتوس دارای موتورهای بی‌صدا یا کم‌صدا هستند و صدای عملکرد آن‌ها در حد نرمال و قابل قبول است. حتی برخی مدل‌ها به‌قدری آرام عمل می‌کنند که می‌توان در حین استفاده، موسیقی گوش داد یا حتی استراحت کرد.